Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Aquí se explica qué datos personales tratamos, por qué podemos tratarlos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrito para entenderse a la primera.

Quién responde de tus datos

Qué tratamos y por qué

1. Reservar una cita

Si pides cita, tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico y lo que nos cuentes sobre tu negocio y lo que necesitas. Lo usamos para reservar el hueco, confirmártelo y prepararnos la reunión.

La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): sin esos datos no hay cita que reservar. Los conservamos mientras dure la relación y, después, tres años desde el último contacto, por si retomas el proyecto. Si nos contratas, pasan a los plazos fiscales y mercantiles que correspondan.

2. Escribirnos por correo o WhatsApp

Tratamos lo que decidas contarnos para responderte, sobre la base de tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD). Si eliges WhatsApp, ten en cuenta que la conversación pasa por los servidores de Meta con sus propias condiciones. El formulario de la web no pasa por ahí.

3. Las pantallas del escaparate

Las pantallas de nuestro local se manejan desde el móvil escaneando un código QR. No pedimos identificarse ni guardamos quién ha manejado la pantalla: lo que viaja es qué contenido quieres ver y un código temporal para comprobar que estás delante del cristal.

Si hablas con Kimo, el robot de la pantalla, tu pregunta se envía a un proveedor de inteligencia artificial para que la conteste, y la conversación se guarda en el ordenador del propio local —solo ahí, sin subirse a internet— porque Kimo dice a quien le habla que apunta lo que le cuentan para que lo leamos. Nos sirve para corregir lo que sabe del pueblo y añadir lo que falta. No lleva tu nombre ni nada que te identifique, salvo lo que tú escribas: no escribas datos personales ahí, que sale en una pantalla a la calle.

4. El photocall

Si decides usar el photocall, se activa una cámara y se toma una fotografía. Antes tienes que marcar por separado que eres mayor de edad y que aceptas que se tome y se muestre unos segundos en la pantalla. Es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), y publicar tu imagen fuera de esa pantalla necesita además una autorización aparte, que es libre y no condiciona nada.

La fotografía no se sube a internet. Se procesa en el ordenador que hay en el propio local, se muestra unos segundos y se destruye. Si pides copia, se te entrega mediante un enlace de un solo uso que caduca en minutos. No entrenamos ningún modelo con ella, no la usamos para reconocerte y no la cruzamos con nada.

Lo que sí guardamos es la prueba de que diste el consentimiento: fecha y hora, un identificador aleatorio de la sesión, qué casillas marcaste y qué versión exacta del texto aceptaste. No incluye tu imagen ni permite identificarte. Nos obliga el art. 7.1 RGPD y lo conservamos tres años.

La cámara está apagada y sin corriente mientras nadie la usa, encuadra únicamente el punto marcado en el suelo y no graba vídeo ni la vía pública en ningún momento.

Quién más ve tus datos

No vendemos datos ni los cedemos a nadie para que haga con ellos lo suyo. Solo los tratan proveedores que trabajan por cuenta nuestra y con contrato de encargado de tratamiento:

También podemos comunicar datos a la Administración cuando una norma nos obligue.

Menores

Ni la reserva de cita ni el photocall están dirigidos a menores de edad. Para el photocall se exige declarar expresamente ser mayor de dieciocho años. Si detectamos que una imagen corresponde a un menor, la destruimos de inmediato.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y solicitar su portabilidad. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escribe a hola@metatierradigital.com indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Agradecemos que antes nos lo cuentes a nosotros, pero no es obligatorio.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Cuando el cambio afecte a algo que consentiste, te lo pedimos de nuevo en lugar de darlo por hecho.